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      几只小小剃须刀辗转一年方退货

        2月25日,张先生拿着剃须刀第3次来到银川市某商城市场监管所,经协商,经营户同意给张先生退款80元。至此,这起小投诉历时一年多方得以解决。

        2014年11月,张先生在某商城一个摊位花130元购买了10只剃须刀。使用后,他怀疑产品有质量问题,找商家要求赔偿。商家让其到检测机构检测后再作处理,且拒绝赔偿,只同意退货。

        2015年3月,张先生向商城市场监管所投诉。工作人员认为,在无法确定产品质量有问题的前提下,只能让商家原价退货。张先生坚持认为,商家应予以赔偿并支付误工费用,遭到商家拒绝,调解失败。当年10月,张先生以同样的诉求,再次来到商城市场监管所投诉。因调解不成,他以“调解员态度不好”为由,向银川市兴庆区市场监管二分局投诉中心投诉。

        2月25日,张先生第三次来到商城市场监管所,称愿意放弃索赔要求,只要商家能把未开封的剃须刀退货即可,调解成功。

      所属分类:剃须刀  发布时间:2016-05-09 20:37:48
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